AL0701, Prévention, Santé & Protection des personnes
Repérer, accueillir et orienter face aux violences conjugales
Adopter les bons réflexes professionnels pour repérer une situation, accueillir la parole sans jugement et orienter vers les dispositifs adaptés.
Les violences au sein du couple peuvent prendre des formes physiques, psychologiques, sexuelles, économiques, administratives ou numériques. Leur repérage peut être difficile, notamment en raison de l'emprise, de la peur, de l'isolement ou des stratégies de contrôle.
- Durée
- 7 heures ou 14 heures ou 21 heures
- Niveau
- Expertise & prévention
- Tarif
- 690 € net par salarié
Cette formation donne aux professionnels des repères concrets et immédiatement mobilisables pour adopter une posture adaptée lorsqu'une personne évoque, laisse apparaître ou présente des signes de violences.
L'objectif n'est pas de diagnostiquer ni de se substituer aux professionnels spécialisés, mais de savoir repérer, sécuriser le premier échange, évaluer la nécessité d'une orientation et mobiliser le bon relais.
Objectifs pédagogiques
- 01Identifier les différentes formes de violences au sein du couple
- 02Repérer les signes d'alerte et les mécanismes de l'emprise
- 03Identifier les situations nécessitant une vigilance particulière
- 04Adopter une posture d'écoute adaptée lors d'une révélation
- 05Questionner sans juger, culpabiliser ou mettre en danger
- 06Distinguer son rôle de celui des professionnels spécialisés
- 07Identifier les dispositifs et interlocuteurs pertinents
- 08Orienter la personne en tenant compte de sa situation et de son niveau de danger
- 09Contribuer à la sécurisation du parcours de la personne accompagnée
Compétences visées
- Repérer
- Identifier les signes, comportements et situations pouvant révéler des violences au sein du couple.
- Accueillir
- Créer un cadre d'échange suffisamment sécurisant pour permettre à la personne de parler, sans jugement ni pression.
- Écouter
- Recueillir la parole en distinguant les faits rapportés, les ressentis et les interprétations.
- Évaluer
- Repérer les éléments pouvant traduire une situation de danger et déterminer quand une orientation urgente est nécessaire.
- Orienter
- Mobiliser les bons interlocuteurs et dispositifs en fonction de la situation.
- Savoir passer le relais
- Identifier les limites de son intervention et éviter de se substituer aux professionnels du soin, du social, du droit ou de la sécurité.
Public et prérequis
- Professionnels de l'accueil et de la relation au public
- Travailleurs sociaux et professionnels de l'insertion
- Professionnels de l'éducation et de l'accompagnement
- Professionnels de santé et intervenants de proximité
- Référents sociaux, RH et managers
- Agents de collectivités et services publics
- Associations et structures d'accompagnement
- Toute personne susceptible d'être en contact avec une personne victime de violences conjugales
Aucun prérequis obligatoire.
Une expérience professionnelle impliquant l'accueil, l'écoute ou l'accompagnement du public est un atout.
Durée et formats
Cette formation est proposée en 7 heures ou 14 heures ou 21 heures. Parce qu'une journée ne suffit pas toujours à répondre à une problématique professionnelle, ALTERIKA propose plusieurs formats de formation. La durée est définie en fonction des objectifs, des compétences visées, du niveau de pratique attendu et des besoins de l'organisation.
- 7 hL'essentielUne compétence ciblée, une problématique précise, une journée de formation.
- 14 hApprofondirDavantage de pratique, d'entraînement et de mise en situation.
- 21 hDévelopperUn parcours plus complet pour consolider les compétences et favoriser leur transfert dans l'activité professionnelle.
- Sur mesureConstruireUne formation ou un parcours adapté aux enjeux spécifiques de votre organisation.
La durée est définie en fonction des objectifs, des compétences visées, du niveau de pratique attendu et des besoins des participants.
Programme
Le programme est structuré par parcours : les contenus s'enrichissent avec la durée retenue. Le déroulé horaire détaillé est transmis avec la proposition.
01
Les violences au sein du couple
- Définition des violences au sein du couple
- Violences physiques
- Violences psychologiques et verbales
- Violences sexuelles
- Violences économiques et administratives
- Violences numériques et cyberviolences
- Contrôle coercitif et stratégies de domination
- Isolement et perte progressive d'autonomie
- Mécanismes de l'emprise
- Conséquences sur la victime
- Conséquences possibles sur les enfants
Ressources mobilisées
La formation s'appuie sur les ressources professionnelles développées par la MIPROF et les dispositifs publics de prévention et d'accompagnement.
02
Repérer les signaux d'alerte
- Changements de comportement
- Signes physiques et psychologiques
- Anxiété, peur, retrait ou hypervigilance
- Isolement
- Difficultés financières ou administratives
- Contrôle du téléphone et des communications
- Discours dévalorisant ou culpabilisant
- Présence ou évocation de menaces
- Signes concernant les enfants
- Situations où la victime minimise ou banalise les violences
Mise en situation
« Je ne sais pas si je dois parler de ce que je vis… » : analyse de la situation et identification des premiers réflexes professionnels.
03
Accueillir la parole sans juger
- Créer les conditions d'un échange confidentiel et sécurisé
- Se rendre disponible
- Écouter sans interrompre
- Reformuler
- Valider la parole sans imposer une décision
- Éviter les questions culpabilisantes
- Éviter les injonctions telles que « quittez-le »
- Ne pas confronter l'auteur présumé
- Ne pas minimiser
- Ne pas promettre une confidentialité absolue lorsque des obligations légales peuvent s'appliquer
- Respecter l'autonomie et le rythme de la personne
Réflexe professionnel
« Je vous crois. Ce que vous me décrivez est important. Nous pouvons regarder ensemble vers qui vous orienter. »
04
Évaluer le niveau de danger et sécuriser
- Identifier les éléments de danger immédiat
- Menaces de mort ou violences récentes
- Présence d'enfants exposés
- Menaces ou accès à des armes
- Antécédents de violences
- Surveillance et cyberviolences
- Risque lors du retour au domicile
- Isolement de la victime
- Besoin d'une mise à l'abri
- Sécurisation de l'échange et des informations
Point essentiel
Le participant n'apprend pas à établir un diagnostic clinique ou une expertise de danger : il apprend à repérer les signaux nécessitant un relais ou une orientation urgente. Les ressources officielles recommandent notamment d'évaluer le danger en tenant compte des antécédents, de la peur et des menaces déjà reçues, et d'orienter vers les dispositifs de protection lorsque cela est nécessaire.
05
Orienter vers les bons dispositifs
- Réseau associatif spécialisé
- Professionnels de santé
- Travail social
- Structures d'hébergement et de mise à l'abri
- Police et gendarmerie
- Justice et accès aux droits
- Dispositifs locaux
- Accompagnement des enfants exposés
- Coordination avec les professionnels déjà impliqués
06
Le cadre professionnel : rôle, limites et secret
- Identifier son périmètre d'intervention
- Respecter la confidentialité et les règles applicables à sa profession
- Savoir ce qui peut être transmis et à qui
- Assurer une traçabilité professionnelle adaptée
- Ne pas mener seul une enquête
- Ne pas rechercher des preuves à la place des autorités compétentes
- Ne pas confronter la victime à l'auteur présumé
- Organiser le relais avec les professionnels compétents
Point juridique important
La question du secret professionnel et du signalement dépend notamment de la qualité du professionnel, de la situation de la victime et du niveau de danger. L'article 226-14 du Code pénal prévoit plusieurs exceptions au secret, notamment certaines situations concernant les mineurs ou personnes vulnérables et, pour les professionnels de santé, une possibilité de signalement au procureur dans des conditions précises lorsque des violences conjugales mettent la vie d'une victime majeure en danger immédiat et qu'elle n'est pas en mesure de se protéger en raison de l'emprise. La formation n'enseigne donc jamais une règle simpliste du type « il faut toujours signaler » ou « il faut toujours respecter le secret » : elle apprend à identifier son cadre professionnel et à solliciter le relais compétent.
Les principaux relais à connaître
- 17
- Police et gendarmerie, en cas d'urgence ou de danger immédiat.
- 114
- Urgence par SMS, notamment pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés à parler.
- 3919
- Violences Femmes Info : numéro national d'écoute, d'information et d'orientation destiné aux femmes victimes, à leur entourage et aux professionnels. Le 3919 n'est pas un numéro d'urgence.
- En ligne
- Plateforme de signalement en ligne : échange avec des policiers ou gendarmes formés aux violences sexistes et sexuelles.
Méthodes pédagogiques
Une pédagogie centrée sur la pratique professionnelle.
- Apports théoriques et réglementaires
- Ressources et outils institutionnels
- Analyse de situations professionnelles
- Études de cas
- Mises en situation
- Jeux de rôle autour de l'accueil d'une victime
- Exercices de repérage des signaux d'alerte
- Exercices d'orientation
- Échanges d'expériences
- Construction d'une fiche réflexe « Repérer, accueillir, orienter »
La formation mobilise notamment les ressources de la MIPROF, qui met à disposition des professionnels des kits pédagogiques et une fiche spécifique consacrée à l'accueil d'une victime de violences au sein du couple.
Évaluation
Avant la formation
- Questionnaire de positionnement
- Identification des représentations et connaissances initiales
Pendant la formation
- Quiz intermédiaires
- Analyse de situations
- Exercices de repérage
- Mises en situation d'entretien
- Exercices d'orientation
En fin de formation
- Quiz de validation des acquis
- Mise en situation professionnelle
- Identification des bons relais à partir d'un cas
- Auto-évaluation des acquis
Validation
Attestation de formation remise à chaque participant à l'issue de la session.
Cette formation ne constitue pas une certification de professionnel spécialisé dans la prise en charge des violences conjugales : elle vise l'acquisition de compétences de premier repérage, premier accueil et orientation.
Tarifs
Expertise & prévention, formation de 7 heures. Les parcours de 14 h, 21 h ou sur mesure font l'objet d'une proposition tarifaire adaptée.
- Tarif particulier
- 590 € net
- Tarif salarié / entreprise
- 690 € net
- Tarif groupe inter-entreprises
- 1 690 € net/ groupe, jusqu'à 8 participants
- Tarif intra-entreprise
- 1 190 € net/ journée, jusqu'à 8 participants
ALTERIKA n'est pas assujettie à la TVA. Les tarifs affichés sont des tarifs nets.
Les formations intra-entreprise font l'objet d'un devis adapté aux effectifs, aux objectifs et aux éventuelles adaptations pédagogiques demandées.
Organiser cette formation pour votre équipe
Demander un devis intra-entrepriseFormation dédiée à votre équipe, jusqu'à 8 participants. Programme et modalités adaptables aux besoins de votre organisation.
Les tarifs indiqués correspondent à une formation de 7 heures. Les formations inter-entreprises accueillent jusqu'à 8 participants par groupe et les formations intra-entreprise jusqu'à 8 participants par journée. Les parcours de 14 h, 21 h ou sur mesure font l'objet d'une proposition tarifaire adaptée.
Financement
Selon votre situation et le dispositif mobilisé, nos formations peuvent faire l'objet d'une prise en charge totale ou partielle. Les possibilités de financement dépendent notamment du statut des participants, de l'entreprise, de la branche professionnelle et des règles applicables au dispositif concerné.
ALTERIKA vous accompagne dans l'identification du dispositif de financement adapté à votre projet.
Repérer, écouter, orienter : parfois, une première parole accueillie avec justesse peut constituer la première étape vers la protection.
Nos locaux
Formez-vous dans nos locaux
ALTERIKA dispose de ses propres espaces de formation en Île-de-France, permettant d'accueillir les participants dans un environnement professionnel, convivial et adapté aux méthodes pédagogiques actives.
Selon les besoins, les formations peuvent également être organisées directement dans les locaux de l'entreprise ou à distance.
70 boulevard Anatole France, 93200 Saint-Denis
Autres formations, Prévention, Santé & Protection des personnes
- Santé mentale : repérer, écouter et orienterRepérer les signes de fragilité psychologique, adopter une posture d'écoute adaptée et orienter vers les ressources appropriées.
- Prévenir les violences et comportements sexistes au travailIdentifier les comportements à risque, prévenir les situations de violence et contribuer à un environnement professionnel respectueux.
Pour aller plus loin
- Grille tarifaire des formationsTarifs nets par situation pour le niveau expertise & prévention, inter et intra-entreprise.
- Former vos équipes en intra-entrepriseIngénierie sur mesure, organisation des sessions et financement OPCO.
- Catalogue, Prévention, Santé & Protection des personnesLes 3 formations de ce domaine de compétences.
- Titres professionnels en alternanceSix parcours diplômants en contrat de professionnalisation.
- Parcours du candidatDe la prise de contact à l'entrée en formation, étape par étape.
- Demander un devis pour cette formationRéponse sous 48 h ouvrées, 01 85 13 64 34.
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Échangeons sur vos objectifs, vos publics et le format le plus adapté : nous revenons vers vous avec une proposition concrète.